Commercieel administratief bediende (voltijds)

Opleiding van 1 jaar

Prijs € 1150.00 (incl. BTW)

Start: maandag, 13 september 2021, Campus Tour & Taxis


Omschrijving

Ben je een administratieve duizendpoot? Daarnaast ook commercieel aangelegd? Contact met klanten is echt je ding? Dan is dit knelpuntberoep, populair op de arbeidsmarkt, echt iets voor jou!

Als administratief bediende ben je de steun en toeverlaat van je baas.  Binnen de afdeling verwerk je vlot en zelfstandig een gevarieerd takenpakket.  Als commercieel talent heb je bovendien aangename contacten met de klanten. Actief luisteren, overtuigingskracht, hanteren van verschillende verkoopstijlen, omgaan met allerlei klantentypes, ... Dit zijn essentiële vaardigheden die dagelijks aan bod komen binnen je job.  
Een goede commercieel bediende is communicatief vaardig, klantgericht, diplomatisch en imagobewust.

Wat kent men na het volgen van deze opleiding

Na deze opleiding ben je een administratieve "all-rounder" die bovendien ook instaat voor de opvolging van de directe en/of indirecte verkoop binnen een bedrijf (behandeling en opvolging bestellingen, onderhandelingen met leveranciers, klachtenbehandeling,... ).

Programma

Basispakket administratief bediende

Bedrijfsadministratie (64 u)

  • Bedrijfsorganisatie
  • Kantooradministratie
  • Klasseer- en archiveringsmethode
  • Postadministratie en correspondentie
  • Werken met kantoorapparatuur, ...

Informatica (124 u)

  • Onenote
  • Word
  • Excel
  • Outlook
  • Werken in de cmoud
  • Powerpoint
  • Onderhoud computer

Communicatie (100 u)

  • Sociale communicatie
  • Zakelijke taal
  • Handelscorrespondentie
  • Notuleren van vergaderingen
  • Telefonisch onthaal

Basis boekhouden (40 u)

  • Algemene en dubbele boekhouding
  • Computerboekhouding
  • Fiscaliteit
  • Btw-aangifte
  • Basisprincipe financiële processen in een KMO

Sociale Wetgeving en personeelsadministratie (24 u)

Vreemde talen (148 u)

  • Basis zakelijk Engels
  • Basis zakelijk Frans
  • Initiatie Duits

Eindwerkbegeleiding (8 u)

 

 

Module commercieel - verkoper/verkoopster (132 uur)

Initiatie marketing (20u)

Persoonlijkheidsvorming en basis communicatieleer (52 u)

Klanten en consumenten

  • Sterkte- en zwakteanalyse van zichzelf
  • Lichaamstaal
  • Assertiviteit
  • Zakelijke etiquette
  • Correct taalgebruik

Verkooptechnieken en presentatietechnieken (60 u)

  • Prospectie
  • Fasen verkoopgesprek : introductie-, ontdekking-, argumentatie- en afsluitfase
  • Prijsverdediging
  • Vraagstellingstechnieken
  • Klachtenbehandeling
  • Behoefteanalyse
  • Afsluittechnieken
  • Basis negotiatietechnieken
  • Presentatietechnieken (demonstratie, presentatie, spreken in openbaar)

 

Stage 152 u

Voor wie is deze opleiding bestemd

Personen die zowel commercieel als administratief willen tewerkgesteld zijn.

Voorkennis

  • We organiseren een intake gesprek voor de start van de opleiding om je taalbeheersing te screenen.
  • We verwachten een goede basiskennis Frans en Engels.
  • Je krijgt de kans om bij te scholen gedurende het schooljaar via zelfstudiepakketten en coaching.

Docent

"Wanneer ik lesgeef, maak ik altijd de link met de werkvloer. De tips en oefeningen zijn afgetoetst aan de werkelijkheid. We geven geen literatuur of onnodige grammatica. We focussen op praktische oefeningen en instrumenten om later goed te kunnen functioneren. En om, zo hoor ik toch van oud-cursisten, snel werk te vinden."

Ariane Dieltiens, docent Meertalig & Commercieel Administratief Bediende

Bijkomende info

  • De lessen vinden plaats op alle weekdagen met een gemiddelde van 4 dagen les per week.

Getuigschrift

Na deze opleiding ontvangt u een getuigschrift.


Opleiding van 1 jaar

Prijs € 1150.00 (incl. BTW)

Start: 13-09-2021, Campus Tour & Taxis