Veel gestelde vragen

De informatie die gegeven wordt onder deze rubriek doet geen afbreuk aan de algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zullen in geval van discussie dus steeds voorrang hebben op de informatie onder ‘Veel gestelde vragen’.

Hoe kan ik me inschrijven?

• Lees eerst goed de algemene voorwaarden op de website.
• Ben je 18 jaar of ouder of heb je je leerplicht voltooid, dan kan je je inschrijven voor een van onze opleidingen.
• Inschrijven kan online. Vul het formulier volledig in. De gevraagde informatie is belangrijk om je inschrijving correct te verwerken. Opgelet: dit is een aanvraag tot inschrijving, geen definitieve inschrijving.
• Van zodra deze intern verwerkt is, krijg je een bevestigingsmail van je inschrijving en de factuur via mail.
• Je betaling bevestigt je een plek in de opleiding, tenzij die al volzet is. Niet-betaling annuleert de inschrijving echter niet!
• Wil je annuleren of uitschrijven? Raadpleeg dan de algemene voorwaarden op onze website.
• Je kan betalen via een overschrijving op rekeningnummer BE32 7360 3530 1802, met vermelding van de referentie op je factuur.
• Op de campus kan je betalen met je gsm via de QR-code bij het onthaal.
• Het cursusgeld moet betaald zijn voor de start van je eerste lesdag, alleen dan kan je aan de opleiding beginnen.

Is het mogelijk om het inschrijvingsgeld gespreid te betalen?

Lees eerst goed de algemene voorwaarden op onze website.

SYNTRA Brussel biedt de mogelijkheid om een opleiding via een afbetalingsplan te betalen. Elke aanvraag wordt individueel bekeken. Neem hiervoor contact op met het secretariaat via info@syntrabrussel.be of 02 421 17 70.

Wat met kinderbijslag, studiebeurzen en werkloosheidsuitkeringen?

• Rechthebbende jongeren (tot 25 jaar) blijven fiscaal en voor de kinderbijslag ten laste van hun ouders, als de opleiding minstens 17 lesuren per week telt.
• Volg je een opleiding bij DUAAL? Dan vraag je een studiebeurs aan via je kinderbijslagfonds. Niet iedereen komt hiervoor in aanmerking. Het kinderbijslagfonds verzorgt automatisch de kinderbijslag en stuurt, afhankelijk van het fonds waarbij je bent aangesloten, de benodigde documenten door die door de onderwijsinstelling ingevuld moeten worden. Groeipakket
• Ben je uitkeringsgerechtigd, dan kan je onder bepaalde voorwaarden een opleiding volgen en toch je uitkering behouden. Voor meer info neem je best contact op met de RVA (www.rva.be).

Wordt er studiebegeleiding aangeboden?

Heb je hulp nodig bij het studeren of extra ondersteuning voor Nederlands, dan kan je gratis beroep doen op onze taal- en leercoach gedurende je traject. Contacteer onze collega's via: coaching@Syntrabrussel.be

Ik wil mijn opleiding stopzetten. Hoe schrijf ik me uit?

• Lees eerst goed de algemene voorwaarden op onze website.
• Wil je de opleiding vroegtijdig stopzetten, dan moet je je uitschrijven via mail.
• Tot 10 dagen voor de eerste les kan je kosteloos uitschrijven. Nadien ben je definitief ingeschreven.
• Eens je ingeschreven bent kan je niet kosteloos uitschrijven, je blijft het cursusgeld verschuldigd.
• Niet-betaling annuleert je inschrijving niet; je moet altijd uitschrijven via mail naar info@syntrabrussel.be.
• Zonder schriftelijke uitschrijving via mail blijven de contractvoorwaarden geldig, ook als je één of enkele keren niet aanwezig bent in de les.
• Wie met opleidingscheques betaalt, kan het inschrijvingsgeld niet terugvorderen.
• Handboeken, syllabi, materialen en grondstoffen worden nooit teruggenomen.

Aanvraagprocedure opleidingscheques

• Sinds 1 september 2020 vraag je je opleidingscheque digitaal aan via het WSE-loket.
• De digitale opleidingscheque wordt uitgegeven door Edenred. Hierop staat de naam van de aanvrager, de opleiding en de opleidingsverstrekker.
• Vraag de cheque bij voorkeur vóór je inschrijving aan, zodat je er je inschrijvingsgeld mee kan betalen. De meeste opleidingsverstrekkers aanvaarden de cheque ook nadien nog.
• Heb je nog genoeg saldo om cheques aan te kopen, dan kan je altijd een nieuwe aanvraag doen voor een bedrag naar keuze (bijvoorbeeld als de opleiding iets duurder blijkt te zijn dan gedacht).

Mijn werkgever wil mijn opleiding betalen. Kan hij de KMO-portefeuille gebruiken?

• Wil je werkgever je opleiding betalen? Vermeld dan duidelijk op je inschrijvingsformulier de volledige facturatiegegevens van het bedrijf.
• Kleine, middelgrote (en grote) ondernemingen, alsook zelfstandigen, gelegen in het Vlaamse gewest komen in aanmerking voor de subsidieregel KMO-portefeuille. Meer info: www.kmo-portefeuille.be.
• Deze subsidie kan enkel online aangevraagd worden, omdat de aanvraag, verwerking en toekenning volledig digitaal gebeurt.
• KMO-portefeuille kan tot 2 weken na de startdatum van de opleiding worden aangevraagd.
• Het erkenningsnummer van SYNTRA Brussel bij KMO-portefeuille is DV.O100501.

Het erkenningsnummer van SYNTRA Brussel als dienstverlener bij KMO-portefeuille is DV.O100501.

Welke subsidies bestaan voor ondernemers uit het Brussels Hoofdstedelijk Gewest?

Je bent een ondernemer gevestigd in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest? Dan kan je inderdaad financiële steun aanvragen om een opleiding te volgen. Alle informatie over de verschillende subsidies vind je op de website van de Brusselse regering. 

Kan ik me afmelden als ik niet naar de les kan komen?

• Ben je ziek of kan je om andere redenen niet aanwezig zijn in je les, verwittig dan altijd het secretariaat van de campus vóór aanvang van de les: T 02 421 17 70 | E info@syntrabrussel.be
• Om afwezigheid officieel te laten gelden, lever je binnen de 5 werkdagen een officieel document af op het secretariaat. Doktersbriefjes, attesten van de werkgever, rouwberichten en uittreksels uit het bevolkingsregister worden erkend.
• Voor sommige modules is aanwezigheid verplicht. Je ontvangt hierover bij de start van de opleiding de juiste informaties.
• Je dient minstens 90% van de lessen aanwezig te zijn om recht te hebben op educatief verlof.

Is er les tijdens schoolvakanties?

We houden zoveel mogelijk rekening met schoolvakanties, maar soms zijn er wel lessen tijdens vakantieperiodes. Raadpleeg altijd je lessenrooster. Soms worden lesmomenten in de vakantie ook gebruikt om gemiste lessen in te halen.

Heb ik recht op educatief verlof?

Educatief verlof is een recht voor werknemers uit de privésector om erkende opleidingen te volgen en op het werk afwezig te zijn met behoud van loon. Er gelden specifieke regels, dus lees de richtlijnen goed door. Meer info: educatief verlof.

Wanneer vinden de examens en inhaalexamens plaats?

• Een examen vindt plaats aan het einde van een lessenreeks van een vak of module. Op het lessenrooster staat een (1) naast het vak.
• De datum van het eindexamen (Eindproef) staat niet op je lessenrooster; die wordt pas later gecommuniceerd. De eindproef kan een praktijkproef of monografie zijn.
• Een inhaalexamen kan alleen bij gewettigde afwezigheid. Het tijdstip vind je in de cursistenbrochure of bij de mailing puntenverdeling.
• Haal je een tekort bij één of meerdere onderdelen, dan kan je een herexamen doen. Je krijgt een uitnodiging per e-mail.
• Wil je herkansen? Schrijf je tijdig in bij de trajectbegeleider. Voor deelname aan een herexamen wordt een administratieve kost aangerekend.
• De tweede zit eindproef kan pas plaatsvinden 3 tot 6 maanden na de eerste zittijd.

Ontvang ik een getuigschrift of diploma?

Alle opleidingen van SYNTRA Brussel zijn erkend door de Vlaamse overheid. Wie een ondernemersopleiding succesvol afrondt, ontvangt een officieel getuigschrift. Volg je Start Me Up - Ondernemerschap, dan krijg je een officieel diploma van de Vlaamse overheid. Getuigschriften en diploma's sturen we niet per post. Je ontvangt een mail wanneer je ze persoonlijk kunt afhalen.

Kan ik een voorkeurtarief voor het openbaar vervoer bekomen?

Voor NMBS, De Lijn, TEC en MIVB hebben studenten tot 24 jaar, die les volgen in dagonderwijs (min. 20u/week) of avondonderwijs (min. 10u/week), recht op een voorkeurtarief. Dit geldt voor gezinnen met 2 of meer kinderen die een schoolabonnement willen. Let op: wat de tussenkomst voor het abonnement betreft, geldt het volgende:

• Voor De Lijn moeten de cursisten dit zelf bij De Lijn aanvragen.
• Voor NMBS en MIVB kunnen ze bij het onthaal een document opvragen.
• Voor TEC hebben wij geen document beschikbaar.

Hoe is het lessenrooster georganiseerd?

Lessen gaan meestal door op een vaste dag. Soms moeten ze verplaatst worden (bijvoorbeeld door ziekte van de docent). Kan de inhaalles niet op de vaste dag doorgaan, dan plannen we een ander moment. Hiervoor vragen we je flexibiliteit.

Kan ik een vrijstelling krijgen?

Denk je in aanmerking te komen voor een vrijstelling voor één of meerdere vakken? Dien dan schriftelijk een aanvraag in, uiterlijk voor het tweede lesmoment van de module en vóór het examen. Vraag het formulier op bij het secretariaat en lever het volledig ingevuld in, samen met je getuigschrift of diploma dat de vrijstelling rechtvaardigt. Je krijgt de beslissing uiterlijk voor het examenmoment van de module, op voorwaarde dat je dossier compleet is. Pas na schriftelijke bevestiging ben je effectief vrijgesteld.

Welke zijn de toelatingsvoorwaarden?

Voor alle ondernemers- en beroepsopleidingen moet je je leerplicht hebben voltooid. Sommige opleidingen hebben extra toelatingsvoorwaarden, terug te vinden in de opleidingsfolder of op de website. Heb je vragen? Neem contact op met de sectorcoördinator van de opleiding. Vereist de opleiding een specifiek diploma, breng dan uiterlijk twee weken voor de start een kopie van je diploma binnen. Vermeld altijd duidelijk je naam en opleiding.