|
Medewerker contactcenter
Deze opleiding vergroot je slaagkansen op de arbeidsmarkt. Een medewerker
contactcenter staat in voor de algemene klantenondersteuning en
klantenopvolging van de organisatie of kortweg de ‘customer service’ genoemd.
De ondersteuning kan telefonisch zijn of verlopen via elektronische
toepassingen. Deze medewerker wordt tewerkgesteld in een KMO of in een call
center (die eveneens een KMO kan zijn). De plaats van tewerkstelling heeft geen
invloed op de functieomschrijving. Er wordt wel een onderscheid gemaakt tussen
een “inbound” contactcenter medewerker en een “outbound” contactcenter
medewerker. De term inbound en outbound heeft betrekking op de verschillende
soorten taken van een contactcenter medewerker.
Een inbound contactcenter medewerker vindt men in KMO’s terug. De contactcenter
medewerker vervangt de receptioniste in de KMO. Een inbound contactcenter
medewerker vinden we ook veel terug in call centers, omdat bedrijven deze taak
vaak uitbesteden.
Een outbound contactcenter medewerker neemt contact op met potentiële klanten
zoals voor enquêtes en klantenwerving. Een outbound contactcenter medewerker
vindt men zowel terug in een KMO als in een call center.
Praktische informatie over deze cursus vindt u terug op onze website en in onze
opleidingskrant.
Commercieel administratief bediende
Deze opleiding geeft je een dubbel voordeel om je slaagkansen op de
arbeidsmarkt snel te vergroten.
Enerzijds wordt je opgeleid als administratieve duizendpoot.
Je bent de persoon die de administratie op volle kracht doet draaien. Je doet
de handelscorrespondentie, maakt presentaties en kan zelfstandig je taken
organiseren en verwerken. Dit verschaft je de verschillende administratieve
vaardigheden die je nodig hebt op het secretariaat van een KMO of groot
bedrijf.
Als commercieel talent anderzijds, leer je hoe je het product of de dienst van
je bedrijf perfect kunt voorstellen aan de klant. Werken in een commerciële
omgeving vraagt veel van je persoonlijke capaciteiten! Actief luisteren,
overtuigingskracht, hanteren van verschillende verkoopstijlen, omgaan met
verschillende klantentypes, zijn essentiële vaardigheden.
Die commerciële ingesteldheid wordt op de arbeidsmarkt meer en meer op prijs
gesteld.
De combinatie van verschillende disciplines maakt je sterk om in de toekomst
flexibel om te springen met een gevarieerd takenpakket. En lees de vacatures
die er zijn: een commercieel administratief bediende is zeer gevraagd op de
arbeidsmarkt.
Praktische informatie over deze cursus vindt u terug op onze website en in onze
opleidingskrant.
Commercieel afgevaardigde
Kijk er de personeelsadvertenties maar eens op na!
Veel bedrijven zijn op zoek naar professionele commerciële medewerkers, want
verkopen is niet zo eenvoudig als het lijkt. De concurrentie is hard, het
aanbod op de markt is groot en de prijzenslag woedt in alle hevigheid.
Bovendien eisen klanten kwaliteit en service! Een uitstekende product– en
marktkennis behoren uiteraard tot de basisvereisten om resultaten te boeken.
Niettemin geven de persoonlijke vaardigheden van de verkoper uiteindelijk de
doorslag bij het binnenhalen van een bestelling. Succesvol verkopen is geen
kunst. Het is een techniek, een methode die je kunt aanleren.
Dankzij de opleiding commercieel afgevaardigde bij SYNTRA Brussel slaag je erin
om al deze vaardigheden onder de knie te krijgen. Deze opleiding geeft jou ook
extra commerciële en professionele troeven in combinatie met een andere
ondernemersopleiding. Indien je kiest voor deze combinatie, bieden wij U een
korting aan van 250€ op de inschrijvingskost van de opleiding commercieel
afgevaardigde. Praktische informatie over deze cursus vindt u terug op onze
website en in onze opleidingskrant.
Praktische informatie over deze cursus vindt u terug op onze website en in onze
opleidingskrant.
Visagie
In deze opleiding leer je de nieuwste make-uptrends en toepassingen en maak je
kennis met de mannequin-, fotografie- en theaterwereld.
Praktische informatie over deze cursus vindt u terug op onze website en in onze
opleidingskrant.
Management voor social profitorganisaties
De professionalisering van de non-profit- en social profitsector is een feit.
Ook in deze sector is een gedegen management een absolute noodzaak.
De opleiding in ‘manager van social profitorganisaties’ is vooral gericht op de
bovenbouw. Zo hebben de meeste mensen die werken binnen de social profit al een
diploma (maatschappelijk assistent, ergotherapeut,…) maar hebben te weinig
managementkennis om een leidinggevende functie uit te oefenen.
In deze cursus willen we enerzijds een forum bieden waarbinnen cursisten
ervaringen aan elkaar kunnen doorgeven en van ervaringsdeskundigen kunnen
leren. Anderzijds willen we ook theoretische inzichten bijbrengen, zodat
voldoende modellen en systemen aangeleerd worden om met een doordachte visie
een management in de eigen organisatie toe te passen. In de verschillende
modules komen de vakgebieden aan bod waar men als manager mee in aanraking komt
(zie programma).
Praktische informatie over deze cursus vindt u terug op onze website en in onze
opleidingskrant.
Bouwopleidingen
Praktische informatie over deze cursus vindt u terug op onze website en in onze
opleidingskrant.
|